EXPÉDITION ET RETOUR
EXPÉDITION
Tout est possible mais au vu des frais engendrés par la livraison, nous livrons principalement en France et plus particulièrement en Occitanie.
ACHAT DIRECT
Si vous achetez nos pièces déjà créées, les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Aucun fournisseur spécifique n’est défini.
COMMANDE SUR-MESURE
Si vous commandez un produit sur-mesure via le configurateur ou directement en nous contactant, le délai d’envoi dépendra du temps de création ainsi que du nombre de pièces en cours de création.
Une fois la pièce créée selon vos souhaits, nous vous l’expédierons avec les mêmes formalités que ci-dessus.
EMBALLAGE
Dans les deux cas : nous utilisons des emballages recyclés autant que possible.
LIVRAISON
La livraison est offerte et sera faite par un prestataire ou par nous-mêmes.
Habituellement, nous utilisons un prestataire extérieur pour envoyer les créations peu encombrantes. Pour les plus encombrantes, nous les livrons et les installons directement chez vous.
RETOUR
Il est possible de nous retourner toutes nos créations sous 100 jours à partir de la réception à condition que l’objet soit dans le même état qu’au départ de l’entrepôt. Seuls les frais de retour sont à votre charge.
CRÉATION PEU ENCOMBRANTE (< 30 kg et < 1 m)
Nous vous conseillons d’utiliser un prestataire de services. Cependant, il y a aussi possibilité de remettre l'objet en main propre.
À la réception de l’objet, nous vérifierons son état et nous vous rembourserons en prenant en compte l'usure de l'objet, via le procédé de paiement utilisé lors de votre achat.
CRÉATION ENCOMBRANTE (> 31 kg et > 1,1 m)
La remise en main propre peut aussi être envisageable s’il est possible pour vous de nous restituer l’objet dans l’état d’origine.
Dans le cas où vous souhaiteriez faire appel à notre service de retour, comme pour la livraison nous viendrons récupérer l’objet sur place. Une fois l’état vérifié, nous procéderons alors au remboursement via le procédé utilisé lors de votre achat.
Voici les prix de notre service retour selon le nombre de kilomètres.
*En cas d'insatisfaction durant les 100 jours d'essai, vous pouvez décider de changer de création. La livraison et le retour du premier échange sont offerts.